Häufige Fragen
Das fragen uns Kunden, bevor sie Kunden werden
Ehrlich beantwortet — ohne Kleingedrucktes. Zum Aufklappen klicken.
•
›
Was kostet das Erstgespräch?
Kurze Antwort: nichts.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich — am Telefon, remote oder vor Ort in Mittelfranken. Danach erhalten Sie ein transparentes Angebot mit Festpreis oder klarem Stundensatz. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.
•
›
Wie schnell sind Sie im Notfall erreichbar?
Remote oft noch am selben Tag.
In vielen Fällen sind wir innerhalb weniger Stunden per Fernwartung direkt an Ihrem Bildschirm — ganz ohne Anfahrtszeit. Kunden mit Wartungsvertrag werden priorisiert und haben garantierte Reaktionszeiten.
•
›
Arbeiten Sie auch mit Apple (Mac) und Linux?
Ja — Windows, macOS und Linux.
Auch gemischte Umgebungen, wie sie in vielen Betrieben ganz normal sind: Macs in der Werbung, Windows in der Buchhaltung, Linux auf dem Server. Was bei Ihnen läuft, wird betreut — nicht missioniert.
•
›
Bleiben meine Daten wirklich in Deutschland?
Ja — und das ist bei uns kein Marketing-Satz.
Server stehen in deutschen Rechenzentren, und wo es sinnvoll ist, setzen wir auf Open-Source-Software ohne Abhängigkeit von US-Cloud-Anbietern. Auf Wunsch bleibt Ihre IT auch komplett im eigenen Haus. DSGVO-konform von Grund auf — unsere eigene Infrastruktur läuft nach denselben Regeln.
•
›
Lohnt sich ein IT-Dienstleister auch für kleine Betriebe?
Gerade für kleine Betriebe.
Die meisten unserer Kunden haben 1 bis 50 Mitarbeiter und keine eigene IT-Abteilung. Sie zahlen nur, was Sie brauchen — nach Aufwand oder als monatliches Paket, ohne Mindestvertragslaufzeit. Günstiger als ein Ausfalltag, in jedem Fall günstiger als ein halber IT-Mitarbeiter.
•
›
Müssen wir unsere komplette IT austauschen?
Nein. Was funktioniert, bleibt.
Zuerst schauen wir uns an, was Sie haben. Was funktioniert, bleibt im Einsatz. Was riskant ist, wird Schritt für Schritt ersetzt — mit Plan und in Raten, nicht als Big Bang. Ihre Daten und Abläufe bleiben dabei erhalten.
•
›
Wie funktioniert Remote-Support?
Drei Schritte, fünf Minuten, Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Sie laden den RustDesk-Client herunter, starten ihn und nennen uns ID und Einmal-Passwort. RustDesk ist Open Source, und wir sehen Ihren Bildschirm nur, solange Sie es erlauben. Alle Downloads und die Anleitung finden Sie auf der Remote-Support-Seite.
•
›
Läuft Windows 10 bei uns noch?
Noch schon — aber nicht mehr lange sicher.
Der normale Support für Windows 10 endete im Oktober 2025. Sicherheitsupdates gibt es für die meisten Geräte nur noch bis Oktober 2026. Danach läuft Windows 10 zwar weiter, bekommt aber keine Schutz-Flicks mehr. Wir schauen uns Ihre Geräte an und sagen Ihnen ehrlich, welcher Weg passt: Windows 11 auf dem vorhandenen PC, ein gebrauchtes Business-Notebook oder Linux — je nachdem, was Ihr Alltag hergibt. Mehr dazu im Ratgeber Windows 10 Support-Ende.
Ihre Frage war nicht dabei? Rufen Sie einfach an unter 09321 / 3946168 oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular — wir melden uns persönlich, in der Regel noch am selben Werktag.